Politique de retour / remboursement

Politique de retour / remboursement de Casa Arla

  1. Le client dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour (si produits éligibles).

  2. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, etc.).

  3. Les produits alimentaires, capsules ou denrées ouvertes / scellées pour des raisons d’hygiène ne sont pas repris.

  4. Le client informe Casa Arla par email (info@casaarla.be) de sa volonté de retour avant l’expiration du délai.

  5. Le client supporte les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de Casa Arla (produit défectueux, erreur d’envoi).

  6. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés.

  7. Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Adresse de retour :
Casa Arla – Rue Gistrée 2, 4557 Seny, Belgique
Contact : info@casaarla.be