Politique de Confidentialité

CASA ARLA accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (lors de la commande)

Ces informations sont collectées afin de traiter vos commandes, assurer un suivi client et vous offrir la meilleure expérience possible.

2. Méthodes de collecte

Nous recueillons ces données via plusieurs méthodes sur notre site :

• Lors de la création d’un compte client
• Lors de la passation de commandes
• À travers le formulaire de contact
• Lors de l’inscription à notre newsletter

3. Utilisation des données

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Communication concernant votre commande (confirmation, suivi)
• Assistance et support client
• Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters, si vous avez donné votre consentement

4. Partage des données

CASA ARLA ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour le traitement de vos commandes (par exemple, pour les prestataires de paiement ou les services de livraison). Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Bien que nous ne soyons pas spécialisés dans la sécurité, voici quelques pratiques que nous pourrions mettre en place :

• Utilisation de protocoles de cryptage pour les transactions (SSL)
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Sauvegarde régulière des données pour éviter toute perte

6. Cookies

Nous n’utilisons actuellement pas de cookies ni d’autres technologies de suivi sur notre site.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations si elles sont incorrectes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient envoyées dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@casaarla.be.

8. Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (par exemple, pour traiter votre commande ou vous fournir un service client). Une fois ces objectifs atteints, vos données seront supprimées ou rendues anonymes, conformément à nos obligations légales.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : info@casaarla.be